よくあるご質問

Huelの商品とミールリプレイスメントは、似て非なるものです。ミールリプレイスメントは一般的に、減量やフィットネスプログラムのサポートとして販売・設計されており、多くの場合低カロリーです。ブラックエディションの2杯分は、栄養バランスの取れた食事であり、400キロカロリー、十分な量の食物繊維と脂肪を含み、低GIです。

Huel ブラックエディションを、ケトジェニックダイエットの一部として取り入れることができます。しかし、典型的なケトダイエットは一般的に、Huel ブラックエディションより脂質が高く、タンパク質が低くなっています。

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お客様のご注文を一刻でも早くお届けできるよう、ご注文をいただいた後、早急に配送手続きを始めております。そのため、ご注文を確定してからのキャンセルを承っておりません。ご注文内容の変更、配送先の変更、お支払い方法の変更に関しても同様に承っておりません（一部例外を除く）。商品の変更やキャンセルをお望みの場合には、返品サービスをご利用ください。

Huelではわかりやすいサービスを心がけています。商品のお届けから30日以内であれば商品の種類に関わらず返品を承り、返金、あるいは交換にて対応させていただきます。

商品は 未使用の状態で、お届けの際と同等の状態である場合にのみ返品・返金を承っておりますので、予めご了承ください。（不良品の場合は除く） 未開封の商品の返品につきましては、返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。何卒よろしくお願い申し上げます。

Huel商品の返品をご希望の場合は、アカウントエリアにログインし、左側の返品セクションをクリックしてフォームを送信してください。その後、カスタマーサポートチームよりご連絡させていただきます。

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いいえ、違います。炭水化物が体重増加の原因となるというのは、よくある誤解です。Huel ブラックエディションは食べ物です。体が必要とするエネルギー量よりもカロリー摂取量を少なくすると、体重が減ります。Huel パウダーやReady-To-Drink/ボトル入りドリンクと同じように、Huel ブラックエディションはタンパク質と食物繊維を多く含み、満足感が得られる食事です。

Huel ブラックエディションの楽しみ方はとってもシンプル。まず、シェイカーに水を入れて、それからHuel ブラックエディションを加えてシェイクするだけです。

Huel ブラックエディションを、ケトジェニックダイエットの一部として取り入れることができます。しかし、典型的なケトダイエットは一般的に、Huel ブラックエディションより脂質が高く、タンパク質が低くなっています。

一般的に、Huelパウダーはおいしい麦の味がするのに対し、Huelインスタントミールはより「甘くない」香ばしい味がします。Huel製品の味についての詳しい情報は、各製品のページにある味の説明をご覧ください。

私たちは、Huel製品はどれも美味しいと考えています。しかし、私たちの言葉を鵜呑みにするのではなく、こちらをクリックしてお客様の声をお聞きください。

Huel パウダー - Huel パウダーはすべてがグルテンフリーではありません。Huel グルテンフリー シリーズのみがグルテンフリーのオーツ麦を使用しています。

Huel ブラックエディション - グルテンフリーです。Huel ブラックエディションはグルテンフリーです。

Huel ボトルドリンク - グルテンフリーです。Huel ボトルドリンクはグルテンフリーのオーツ麦パウダーを使用しています。

Huel 完全栄養プロテイン - グルテンフリーです。Huel 完全栄養プロテインはグルテンフリーです。

Huel パウダー - オーツ麦を含んでいます。マスタードを含んでいる可能性があります。Huel グルテンフリー - グルテンフリーのオーツ麦を含んでいます。マスタードを含んでいる可能性があります。Huel ブラックエディション - マスタードを含んでいる可能性があります。Huel ボトルドリンク - グルテンフリーのオーツ麦パウダーを含んでいます。マスタードを含んでいる可能性があります。

提供されている情報以外の特定のアレルギーをお持ちの方は、弊社まで直接 ご連絡ください 。お客様に適した商品を案内させていただきます。

製造後のHuelの保存可能期間は、商品によって異なります。

• Huel 完全栄養プロテイン：12ヵ月

• Huel パウダー、Huel ブラックエディション：12ヵ月

• Huel ボトルドリンク：15ヵ月

賞味期限までの期間ができるだけ長い商品をお送りするよう心掛けておりますが、在庫状況によっては、難しい場合もございます。賞味期限まで3ヶ月の商品をお届けする場合もございます。

ご注文に単品の商品を追加する場合（例: ボトルドリンクのボトル1本、完全栄養食パウダーの単品）、これらの商品の賞味期限は最低1ヵ月以上です。

保存可能期間が3ヵ月未満（単品の商品の場合は1ヵ月未満）の商品が届いた場合は、お気軽にお問い合わせください。対応させていただきます。

はい、Huelはビーガンです。Huelのいずれの商品にも動物性食品は一切含まれていません。

いいえ、Huelはオーガニックではありません。オーガニックタイプのHuel商品を製造しないのには、いくつかの理由があります。第一の理由はコストの高さです。オーガニックの原材料を使用することで原価が大幅に上がってしまいます。これは、リーズナブルな完全栄養食をお届けするというHuelのミッションに反することになります。

別の考えを持つ人もいるかもしれませんが、ウェブサイトで「GMOフリー」と謳っているのは、一部の消費者にとって重要なだ情報からです。英国やEUでは、食品への使用が承認されている遺伝子組み換えトウモロコシや菜種がありますが、Huelはコスト面や消費者の受容性など、いくつかの要因において、これらにメリットはないと考えています。したがって、HuelはGMOフリーです。

GMO（遺伝子組み換え作物）に関する懸念は、個々の作物や技術ごとになされるべきであり、GMOに対するより良い全体的な見解を得るためには、様々な科学的資料を読むことが重要です。

通常、ご注文から1〜2営業日で発送します。

なお、日本時間の午後2時以降に受け付けたご注文は翌営業日以降の発送となりますのでご了承ください。

週末は発送業務を行っていません。年末年始及び、週末または祝日に受け付けたご注文は、お届けするのに遅れが生じる場合があります。

ご注文された商品はヤマト運輸がお届けします。

お客様のご注文を一刻でも早くお届けできるよう、ご注文をいただいた後、早急に配送手続きを始めております。そのため、ご注文を確定してからのキャンセルを承っておりません。ご注文内容の変更、配送先の変更、お支払い方法の変更に関しても同様に承っておりません（一部例外を除く）。商品の変更やキャンセルをお望みの場合には、返品サービスをご利用ください。

Huelではわかりやすいサービスを心がけています。商品のお届けから30日以内であれば商品の種類に関わらず返品を承り、返金、あるいは交換にて対応させていただきます。

商品は 未使用の状態で、お届けの際と同等の状態である場合にのみ返品・返金を承っておりますので、予めご了承ください。（不良品の場合は除く） 未開封の商品の返品につきましては、返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。何卒よろしくお願い申し上げます。

Huel商品の返品をご希望の場合は、アカウントエリアにログインし、左側の返品セクションをクリックしてフォームを送信してください。その後、カスタマーサポートチームよりご連絡させていただきます。

まだアカウントをお持ちでない方は、こちらからアカウントを作成してください。

注文確認メールを受信して​​から通常1、2日以内（状況によって変更となる可能性があります）に発送確認メールが届きます。配信されましたメールに、ヤマト運輸のお荷物追跡番号とリンクが記載されておりますので、そちらの情報を参照し追跡下さい。 追跡の確認をご希望の場合、または追跡が明確でない場合は、ご注文番号を記載の元ご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

配送についての詳細は、 こちらの質問ページをご覧ください。

もちろんです。約450gの脂肪を落とすには、1日に必要なエネルギー摂取量から500カロリー削減します。逆に450gの脂肪を身に付けるには、500カロリー多めに摂取します。Huelは、栄養を損なうことなくカロリー摂取量を正確に計算できる便利な食品です。まずは、 脂肪を落とすためのガイド または 体重を増やすためのガイド をお読みください。

咀嚼をしないことが不完全な消化の原因という意見があり、飲料タイプの食品をベースにした食生活に対する懐疑的な見方につながることが多いようです。しかし、咀嚼そのものが消化を起こすわけではありません。噛むことで食べ物の塊を砕き、その表面積を増やすことにより促進されるのです。

飲料タイプの食品の場合、この過程はすでにクリアしているわけです。Huelに含まれる炭水化物は微細な粉末になったオーツ麦由来で、全粒オーツ麦より格段に分解されやすいのが特長です。また、Huelには水溶性および不溶性食物繊維が適量含まれているので、食道管を通る際に活発なせん動が維持されます。

Huelの全商品は、1型および2型糖尿病を患う方にもお召し上がりいただけますが、Huel スナックバーは1日1本にとどめることをおすすめします。Huelのインスタント食品、Ready-To-Drink/ボトル入りドリンク、およびすべてのHuel パウダー商品は、自由にお召し上がりいただけます。

Huel商品はオーツ麦を主原料に作られているので、食物繊維を豊富に含んでいます。糖尿病の投薬治療中の方は、他の食品と同様、Huelの摂取にも適切な管理が必要です。Huel PowderとHuel Ready-to-drinkは、糖分含有量が低く、 GI値が低い食品です。また、食事ごとに摂取する炭水化物の量を正確に計量することが可能なので、投薬治療やインスリン投与治療など、治療の状況に合わせてフレキシブルにご利用いただけます。

総エネルギー摂取量に占める炭水化物由来のエネルギーは、Huel商品のタイプによって35%から42%です。これは英国糖尿病学会（Diabetes UK）の推奨レベルに見合った数値です。糖尿病を患っており、炭水化物摂取量を計測して、血糖値を管理する必要のある方は（Diabetes UKのウェブサイトでも詳しく表示されています）Huelの栄養成分表示を参照してください。例えば、専用スプーン2杯のHuelで、38gの炭水化物を摂取することになります。

食道や胃の部分あるいは全摘出手術を受けたことがある方にも、Huel パウダーとReady-To-Drink/ボトル入りドリンクの利用は効果的です。他の食品と同じように、表示されたガイドに従ってください。術後に医療スタッフから、ダンピング症候群という症状について説明された方もいらっしゃるでしょう。これは、食物の通過時間が大幅に短くなるため、反応性低血糖症を引き起こす可能性がある、というものです。Huel PowderとHuel Ready-to-drinkに使用されている原材料は GI値が低い ため、ダンピング症候群に陥るリスクを軽減するのに理想的な食品です。しかしながら、用心のため、1回の食事のHuelの量を少なめにし、食事の回数を増やすことをお勧めします。もちろん食事制限の状況にもよりますし、唯一の栄養源としてHuelを利用されているかにもよります。また、食生活全体をHuelにする場合、一気に変更するのではなく、1～2週間はこの方法でご利用になることをお勧めしています。

胃腸の手術を受けることにより、栄養素の吸収機能が低下したり、特定の栄養素に関する摂取上の条件が増えたりすることがあります。術後に、食生活の一部としてHuelの定期利用を考慮されている方は、かかりつけの医師などに相談されることをお勧めします。

もちろんです。妊娠期間中にもHuelのほとんどの商品を安心してご利用いただけます。しかしながら妊娠中には他の栄養素も必要なので、1日1食分のみに抑えるようにしましょう。

授乳中のビタミンAの過剰摂取は好ましくありません。また、妊娠中もビタミンAサプリメントは控えた方がいいでしょう。Huelに含まれるビタミンAの量は、EUの推奨摂取量を満たしています。また、様々な食事を摂る人々の一般的な摂取量よりも低く、妊娠中に安全であることが証明されているレベルよりもはるかに低いです。

Huelが適さない臨床特有の理由がある場合、特に産前サプリメントを摂取されている場合は、かかりつけの医師や保健師士に相談してみることをお勧めしております。

注意：ビタミンとミネラルの含有量が高いため、Huel Daily A-Z ビタミンは妊娠中や授乳中の女性には適していません。ご注意ください。

憩室症が寛解している場合は、Huel パウダー、Huel ボトルドリンク、Huel スナックバーを問題なくご利用いただける可能性が高いですが、注意が必要です。憩室炎が生じている間は、フラックスシードパウダーが憩室に引っかかって炎症を引き起こす場合もありますので、Huel商品のご利用はお控えください。憩室症（寛解期および活動期を問わず）を患っている方には、Huel インスタント食品は適していませんのでご了承ください。

はい。4歳以上のお子様には、他の食事と共にバランスの取れた食生活の一部として、適度な量のHuelをご利用いただけます。ご利用前に必ず、お子様、青少年とHuelガイドをお読みください。離乳前の新生児や乳幼児は必要な栄養条件が異なるため、Huelはご利用になれません。

はい。Huel商品に使用されているビタミン&ミネラルブレンドは、食物素材だけでは不足してしまうビタミンとミネラルを補っています。ビタミンやミネラルを補給するためのサプリメントには、うまく身体に吸収されないものもあります。これは、タブレットの成分やサプリメントに配合された微量栄養素の種類が原因です。Huelのビタミン&ミネラルブレンドに使用されている栄養成分はすべて、身体に即吸収され、適切な栄養源として利用されます。Huelに含まれるビタミンとミネラルについての詳細をお読みください。

人工甘味料であるスクラロースの使用を好まない方もいらっしゃいます。ですがHuelがスクラロースを使用するのには、様々な理由があります。

1. カロリーや炭水化物含有量を増やすことなく、Huel商品の栄養価を維持することができるからです。

2. スクラロースは、他の多くの甘味料に比べ、健康に良いのも理由です。

3. 砂糖より600倍も甘いため、ごくわずかな量のみを使用しています。

スクラロースを一切含まない人工香料＆人工甘味料不使用のHuel パウダーもご用意しております 。Huel ブラックエディションは、100%天然由来の甘味料を使用しています。

インスタント食品には甘味料が含まれていません。

スクラロースについての詳細は、スクラロースのガイドをお読みください。

はい。Huel商品は異なる蛋白質源を併せているので、蛋白質消化性補正アミノ酸スコア（PDCAAS）は満点の1.0を取得しています。これは他の動物性蛋白質と同じスコアであり、すべてのアミノ酸を十分な量摂取できることだけでなく、Huel Powderの蛋白質はバイオアベイラビリティ（生物学的利用能）が高いと評価されていることも表しています。蛋白質についての詳細は、蛋白質、消化、吸収に関するガイドをお読みください。

Huel パウダーとHuel ブラックエディションは、低FODMAP（フォドマップ）食品です。

Huel ホット＆セイバリー、Huel ボトルドリンク、Huel バー、Huel 完全食プロテインは低FODMAP（フォドマップ）食品ではありません。

FODMAP（フォドマップ）について詳しくはこちら。

Huel Hot ＆SavouryのGI値は次の通りです。トマト＆ハーブ ：23、タイグリーンカレー：19、メキシカンチリ：31。 他のフレーバーも間もなく発売開始予定です。

Huel パウダーのGI値は16です。

Huel ブラックエディションのGI値は19です。

Huel Ready-to-drinkのGI値は25です。

Huel バー v3.1のGI値は36です。

グリセミック指数（GI値）に関する記事をお読みください。